1999年3月,在家具行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)素質(zhì)良莠不齊的情況下,力威家具首家提出“產(chǎn)品八年免費保用”服務(wù),以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,快捷、細微、人性化的服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)的高度認可和尊重,成為家具行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的佼佼者??蛻?hù)贊許的聲音更讓力威人體味和珍惜“認真”二字的真正含義。
八年免費保用細則
保用權益享用者:
購貨合同之購貨方,如購貨方轉售另一方,則另一方不享受此保用權益。
保用產(chǎn)品范圍:
購貨合同之購貨方所購買(mǎi)的力威公司之家具產(chǎn)品。
保用細則執行:
購貨方持購貨合同、收款憑據和保用證書(shū)為準。
免費維修條例:
購買(mǎi)力威公司貨品之日起八年內,力威公司對家具機械配件及制造方面的質(zhì)量提供保用及免費維修服務(wù)。
服務(wù)細則:
一、 售前服務(wù):
1. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)
2. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員上門(mén)介紹產(chǎn)品
3. 陳列室產(chǎn)品展示/工程觀(guān)模
4. 免費電腦輔助繪圖設計
5. 產(chǎn)品模擬示范服務(wù)
6. 工程專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)
7. 家具暫借服務(wù)
二、 售后服務(wù):
1. 市內免費專(zhuān)業(yè)運送
2. 專(zhuān)業(yè)工程安裝及保養維修服務(wù)
3. 貨物驗收前提供一次全面清潔服務(wù)
4. 自貨物驗收使用日起,提供八年保用服務(wù)
5. 貨物交付使用后,定期派人上門(mén)檢查家具
6. 保用期內,可根據客戶(hù)要求提供家具清潔、翻新及搬遷、拆裝等服務(wù)
7. 定期電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),提供售后服務(wù)跟蹤
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